Gökyüzü Seyahat Acentesi

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 26 Temmuz 2025

1. Giriş

Gökyüzü Seyahat Acentesi ("biz", "bize" veya "bizim") olarak, kapadokyabalo.pro web sitesini ("Site") ziyaret eden kullanıcılarımızın ("siz", "sizin") gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Site aracılığıyla topladığımız kişisel bilgilerin türlerini, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve bu bilgilere ilişkin haklarınızı açıklamaktadır. Kapadokya'nın büyülü atmosferinde unutulmaz balon turları ve konaklama deneyimleri sunarken, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamayı taahhüt ediyoruz.

2. Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek amacıyla çeşitli türlerde bilgiler toplayabiliriz:

2.1. Kişisel Bilgiler

  • Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, posta adresiniz.
  • Rezervasyon Bilgileri: Tur ve konaklama tercihleriniz, seyahat tarihleriniz, katılımcı sayısı, özel istekleriniz.
  • Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileriniz veya diğer ödeme yöntemi detaylarınız (güvenli ödeme işlemcileri aracılığıyla işlenir).
  • Demografik Bilgiler: Yaşınız, cinsiyetiniz, uyruğunuz (isteğe bağlı veya yasal gereklilikler durumunda).

2.2. Kişisel Olmayan Bilgiler

  • Kullanım Verileri: Sitemizi nasıl kullandığınıza dair bilgiler; ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitede geçirdiğiniz süre, tıkladığınız bağlantılar.
  • Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve sürümünüz, saat dilimi ayarınız, işletim sisteminiz, cihaz bilgileriniz.
  • Çerez Verileri: Çerezler ve benzeri takip teknolojileri aracılığıyla toplanan bilgiler (aşağıdaki "Çerezler ve Takip Teknolojileri" bölümüne bakınız).

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

  • Hizmet Sağlamak: Rezervasyonlarınızı işleme almak, onaylamak ve yönetmek; balon turları ve konaklama hizmetlerimizi sunmak.
  • Müşteri Desteği: Sorularınıza yanıt vermek, taleplerinizi karşılamak ve destek sağlamak.
  • İletişim Kurmak: Rezervasyonlarınızla ilgili önemli güncellemeler, değişiklikler veya bilgiler hakkında sizinle iletişim kurmak. Pazarlama iletişimleri için (örneğin, özel teklifler, haber bültenleri) yalnızca onayınızı aldıktan sonra sizinle iletişime geçeriz.
  • Hizmetlerimizi İyileştirmek: Web sitemizin ve hizmetlerimizin kullanımını analiz ederek kullanıcı deneyimini geliştirmek, yeni özellikler ve hizmetler geliştirmek.
  • Kişiselleştirme: Deneyiminizi kişiselleştirmek ve ilgi alanlarınıza uygun içerik ve teklifler sunmak.
  • Güvenlik ve Dolandırıcılığı Önleme: Sitemizin, hizmetlerimizin ve kullanıcılarımızın güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı tespit etmek ve önlemek.
  • Yasal Yükümlülükler: Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak.

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar ve taraflar dışında üçüncü şahıslarla paylaşmayız veya satmayız:

  • Hizmet Sağlayıcılar: Rezervasyon sistemleri, ödeme işlemcileri, e-posta dağıtım hizmetleri, müşteri destek araçları gibi hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile. Bu sağlayıcılar, bilgilerinizi yalnızca bizim adımıza belirli görevleri yerine getirmek için kullanma yetkisine sahiptir ve bilgilerinizi gizli tutmakla yükümlüdürler.
  • İş Ortakları: Konaklama tesisleri, aktivite sağlayıcıları gibi hizmetlerimizin bir parçası olarak sizin için rezervasyon yaptığımız iş ortaklarımızla, yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli olan bilgileri paylaşırız.
  • Yasal Gereklilikler: Yasal bir zorunluluk, mahkeme kararı veya resmi bir talep olması durumunda bilgilerinizi ifşa edebiliriz.
  • İş Devirleri: Birleşme, devralma, yeniden yapılanma veya varlık satışı gibi bir iş devri durumunda, kişisel bilgileriniz devredilen varlıkların bir parçası olabilir. Böyle bir durumda sizi bilgilendireceğiz.
  • Onayınızla: Açık onayınızı aldığımız durumlarda bilgilerinizi diğer üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

5. Çerezler (Cookies) ve Takip Teknolojileri

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler ve benzeri takip teknolojileri (örneğin, web işaretçileri, pikseller) kullanıyoruz. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

5.1. Kullandığımız Çerez Türleri

  • Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir (örneğin, oturum açma, rezervasyon sepeti).
  • Performans/Analitik Çerezler: Sitemizin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur (örneğin, Google Analytics).
  • İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlar (örneğin, dil seçimi).
  • Hedefleme/Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır (onayınızla).

5.2. Çerez Tercihleriniz

Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla çerezleri yönetebilir veya reddedebilirsiniz. Ancak, zorunlu çerezleri devre dışı bırakırsanız, Sitemizin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir. Sitemizde bir çerez onay mekanizması da sunabiliriz.

6. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Bu önlemler arasında veri şifreleme, erişim kontrolleri, güvenli sunucular ve düzenli güvenlik değerlendirmeleri bulunmaktadır. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarım yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın. Bilgilerinizin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

7. Kullanıcı Haklarınız

Veri koruma yasaları kapsamında kişisel bilgilerinizle ilgili çeşitli haklara sahipsiniz. Bu haklar şunları içerebilir:

  • Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme.
  • Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik kişisel bilgilerinizi düzelttirme.
  • Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı"): Belirli koşullar altında kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme.
  • İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel bilgilerinizin işlenmesini kısıtlama.
  • Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel bilgilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve başka bir veri sorumlusuna iletme hakkı.
  • İtiraz Hakkı: Kişisel bilgilerinizin belirli amaçlarla işlenmesine itiraz etme (örneğin, doğrudan pazarlama).
  • Onayı Geri Çekme Hakkı: Bilgilerinizin işlenmesi için verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri çekme.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen aşağıdaki "İletişim" bölümünde belirtilen kanallardan bizimle iletişime geçin.

8. Çocukların Gizliliği

Sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altında bir çocuğun bize kişisel bilgi verdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Böyle bir durum tespit edildiğinde, bu bilgileri sistemlerimizden silmek için gerekli adımları atacağız.

9. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Sitemiz, bizim tarafımızdan işletilmeyen diğer web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bir üçüncü taraf bağlantısına tıklarsanız, o üçüncü tarafın sitesine yönlendirilirsiniz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin Gizlilik Politikasını incelemenizi önemle tavsiye ederiz. Üçüncü taraf sitelerin veya hizmetlerin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve bunlar için hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz.

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, yeni Gizlilik Politikasını bu sayfada yayınlayacak ve sayfanın başındaki "Son Güncelleme" tarihini revize edeceğiz. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden önce sizi e-posta yoluyla veya Sitemizde belirgin bir bildirimle bilgilendirebiliriz. Bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak gözden geçirmeniz tavsiye edilir.

11. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: